Kjøps- og leveringsvilkår for Trendbad.no

Disse kjøps- og leveringsvilkårene gjelder ved kjøp av varer og tjenester fra Trendbad.no.

Vilkårene regulerer forholdet mellom kjøper og selger og utgjør, sammen med opplysningene i nettbutikken, bestillingen, ordrebekreftelsen og eventuelle særskilte skriftlige avtaler, avtalegrunnlaget mellom partene.

For kjøp foretatt av forbrukere gjelder ufravikelig norsk forbrukerlovgivning. Bestemmelser i disse vilkårene begrenser ikke rettigheter kjøper har etter ufravikelig lov.

1. Partene

Selger:
Follo Bad AS
Nettbutikk: Trendbad.no
Organisasjonsnummer: 918 495 150
Adresse: Torvuttaket 86, 1540 Vestby
Postadresse: Gamle Støttumvei 3, 1543 Vestby
E-post: post@trendbad.no
Telefon: 930 96 949

Heretter omtalt som Trendbad eller selger.

Kjøper er personen eller virksomheten som foretar bestillingen.

Når kjøper er en fysisk person som hovedsakelig handler utenfor næringsvirksomhet, regnes kjøpet som et forbrukerkjøp.

Ved kjøp foretatt som ledd i næringsvirksomhet gjelder bestemmelsene om næringskjøp i disse vilkårene.

2. Avtalegrunnlaget

Avtalen består av disse kjøps- og leveringsvilkårene, produktinformasjonen på Trendbad.no, opplysningene i handlekurven og bestillingsprosessen, kjøperens bestilling, ordrebekreftelsen og eventuelle særskilte skriftlige avtaler mellom kjøper og Trendbad.

Ved motstrid går særskilt skriftlig avtalte vilkår foran de generelle vilkårene, med mindre dette strider mot ufravikelig lovgivning.

3. Produktinformasjon

Trendbad tilstreber at produktbeskrivelser, priser, bilder, tekniske data og annen informasjon i nettbutikken skal være korrekt og oppdatert.

Produktbilder er ment som illustrasjon. Farger og overflater kan fremstå forskjellig avhengig av skjerm, lysforhold, fotografering og produksjonsserie.

For produkter av naturmaterialer eller materialer med naturlige variasjoner kan forskjeller i struktur, mønster, nyanse og overflate forekomme.

Oppgitte produktmål kan være nominelle mål, og normale produksjonstoleranser kan forekomme.

Kjøper er ansvarlig for å kontrollere at produktets mål, utførelse, tekniske egenskaper og tilkoblinger passer til det planlagte bruksområdet før bestilling og montering.

Ved tvil anbefales kjøper å kontakte Trendbad før bestilling.

4. Priser

Alle priser til forbrukere oppgis i norske kroner inkludert merverdiavgift, med mindre annet uttrykkelig er opplyst.

Eventuelle fraktkostnader og andre tilleggskostnader opplyses før bestillingen gjennomføres.

Den samlede prisen fremkommer før kjøper gjennomfører bestillingen.

For næringskunder kan priser oppgis eksklusive merverdiavgift dersom dette tydelig fremgår.

Trendbad tar forbehold om åpenbare pris-, skrive- og systemfeil som kjøper forsto eller burde forstå var feil.

5. Kampanjer og rabatter

Kampanjer gjelder i oppgitt kampanjeperiode og så langt lageret rekker, med mindre annet er opplyst.

Rabattkoder og kampanjer kan ha egne vilkår.

Flere rabattkoder eller kampanjer kan normalt ikke kombineres med mindre annet er uttrykkelig opplyst.

Ved retur av deler av en ordre kan eventuell rabatt beregnes på nytt dersom vilkårene for rabatten ikke lenger er oppfylt.

6. Prismatch

Trendbad tilbyr prismatch på utvalgte produkter merket med «Vi prismatcher».

Dersom kjøper på kjøpstidspunktet finner et identisk produkt til en lavere offentlig tilgjengelig pris hos en norsk konkurrent, kan Trendbad matche den reelle kjøpsprisen.

For prismatch må:

• produktet være identisk med samme merke, modell og utførelse
• produktet være tilgjengelig for kjøp og på lager hos konkurrenten
• prisen være offentlig tilgjengelig for alle
• konkurrenten være en norsk butikk eller nettbutikk
• eventuell frakt og andre obligatoriske kostnader/gebyrer hos konkurrenten medregnes ved sammenligningen. Er det prismatch fra flere nettbutikker, så beregnes frakt og kostnader fra hver butikk.

Prismatch gjelder ikke mot personlige tilbud, rabattkoder, kuponger, medlemspriser som ikke er tilgjengelige for alle, restesalg, utsolgte produkter eller tilbud med særskilt begrenset antall.

Prismatch gjelder heller ikke mot særskilte kampanjeperioder som Black Week, Black Friday, Cyber Monday, kalenderkampanjer eller tilsvarende kampanjer, med mindre annet er opplyst.

For bestillingsvarer hvor konkurrentens pris eller tilgjengelighet ikke kan kontrolleres offentlig, kan Trendbad.no avslå prismatch.

Eventuell prismatch må avklares med Trendbad i forbindelse med kjøpet.

7. Bestilling og avtaleinngåelse

Kjøper er ansvarlig for å kontrollere bestillingen før den gjennomføres.

Dette gjelder blant annet produkt, modell, størrelse, antall, farge, utførelse, tilbehør, leveringsadresse, telefonnummer og e-postadresse.

Når bestillingen er gjennomført, sendes en ordrebekreftelse til oppgitt e-postadresse.

Trendbad kan kontakte kjøper dersom det oppdages feil, manglende informasjon eller andre forhold som krever avklaring før bestillingen kan gjennomføres.

8. Lagerstatus og bestillingsvarer

Trendbad benytter eget lager, fjernlager og leverandørlager.

En vare kan derfor bli sendt fra et annet lager enn Trendbads forretningsadresse.

Lagerstatus i nettbutikken bygger på tilgjengelig lagerinformasjon og kan endres.

Produkter merket som bestillingsvare eller leverandørvare kan måtte bestilles fra produsent eller leverandør etter at kundeordren er mottatt.

At en standardvare bestilles fra leverandør eller fjernlager innebærer ikke i seg selv at forbrukerens lovbestemte angrerett bortfaller.

9. Spesialbestilte og kundetilpassede varer

Varer som fremstilles eller tilpasses etter kjøperens individuelle spesifikasjoner kan være unntatt fra angreretten etter angrerettloven.

Dette kan blant annet gjelde produkter med spesialmål, spesialkapping, spesialboring, individuell tilpasning eller særskilt produksjon etter kundens mål eller spesifikasjoner.

Når et produkt omfattes av et slikt unntak, skal dette opplyses i forbindelse med kjøpet der loven krever det.

Reklamasjonsretten ved feil eller mangel påvirkes ikke av dette.

10. Betaling

Tilgjengelige betalingsmåter vises i kassen.

Betaling kan, avhengig av tilgjengelige løsninger, skje med kort, Vipps, faktura, delbetaling eller annen betalingsmetode.

Ved bruk av ekstern betalingsleverandør kan betalingsleverandørens egne vilkår komme i tillegg.

Ved faktura eller delbetaling kan betalingsleverandøren foreta kredittvurdering.

11. Leveringstid

Forventet leveringstid oppgis på produktsiden, i kassen, ordrebekreftelsen eller gjennom senere kommunikasjon.

Oppgitt leveringstid er et estimat med mindre en bestemt leveringstid uttrykkelig er avtalt.

Når ingen særskilt leveringstid er avtalt, gjelder leveringsfristen etter gjeldende forbrukerlovgivning.

Leveringstider oppgitt i antall dager gjelder normalt virkedager, og eventuell transporttid kan komme i tillegg dersom dette fremgår av leveringsinformasjonen.

Dersom en ordre inneholder produkter med forskjellig leveringstid, kan ordren bli sendt samlet når alle produktene er tilgjengelige.

12. Frakt og frakttillegg

Gjeldende fraktkostnad fremgår i nettbutikken eller i kassen før bestillingen gjennomføres.

For leveranser til Nord-Norge fra og med postnummer 7120 beregnes et frakttillegg på 3 % av kjøpesummen.

Eventuelle andre distrikts-, sone- eller leveringstillegg som gjelder for den aktuelle leveransen skal fremgå før bestillingen gjennomføres.

13. Leveringsmåter

Tilgjengelige leveringsmåter vises normalt i kassen.

Avhengig av varen kan levering blant annet skje som pakke, hjemlevering, pall, stykkgods, bedriftspakke, Klikk & Hent eller henting på avtalt lager.

Store og tunge produkter sendes normalt som pall eller stykkgods.

14. Hjemlevering av store varer

Store varer leveres som hovedregel med hjemlevering på hverdager mellom kl. 08.00 og 16.00.

Dette gjelder blant annet større baderomsmøbler, servanter, dusjløsninger, badekar, toaletter og andre varer som på grunn av størrelse, vekt eller emballering sendes som pall eller stykkgods.

Kjøper er ansvarlig for å oppgi korrekt leveringsadresse og telefonnummer og for å være tilgjengelig for transportøren.

Levering skjer til leveringspunktet som følger av den bestilte frakttjenesten.

Levering inkluderer ikke:

• innbæring
• oppbæring
• levering inn i bolig, garasje eller annen bygning
• kranløft
• ekstra bærehjelp
• utpakking
• montering
• demontering
• bortkjøring av emballasje
• bortkjøring av eksisterende produkter.

Slike tjenester må avtales særskilt på forhånd.

Kjøper er ansvarlig for at leveringsstedet har nødvendig og forsvarlig adkomst for kjøretøyet som benyttes.

15. Lagerleie og forhindret levering

Dersom transportøren ikke får gjennomført levering på grunn av forhold på kjøpers side og varen derfor må oppbevares på transportørens terminal eller lager, kan lagerleie og andre kostnader påløpe.

Etter 3 døgn kan lagerleie hos transportør påløpe for kjøpers regning dersom manglende levering eller henting skyldes forhold på kjøpers side.

Dette kan blant annet være aktuelt dersom kjøper ikke er tilgjengelig, transportøren ikke får kontakt med kjøper, kjøper utsetter levering, ikke møter til avtalt levering eller leveringsstedet ikke er tilgjengelig.

Slike kostnader kan bli fakturert Trendbad.no av transportøren og deretter etterfakturert kjøper av Follo Bad AS v/Trendbad.no.

Dette kan også omfatte dokumenterte kostnader til terminalhåndtering, ny utkjøring og eventuell returtransport.

16. Mottakskontroll

Ved mottak av større varer skal kjøper kontrollere leveransen før den kvitteres mottatt uten synlige skader.

Kontroller blant annet antall kolli, emballasje, pall, hjørner og kanter og andre synlige tegn på transportskade.

Se spesielt etter hull, rifter, støtskader, bulker, knuste hjørner, trykkskader, våt emballasje, skadet pall eller åpnet/reparert emballasje.

Dersom emballasjen eller kolliet har synlig skade, skal leveransen undersøkes nærmere før den godkjennes som skadefri.

17. Transportskade – viktig ved mottak

Synlig transportskade skal meldes ved mottak.

Ved synlig skade skal kjøper:

1. Ikke signere leveransen som skadefri.
2. Ta bilder av hele kolliet og pallen.
3. Ta bilder av emballasjen fra flere sider og av synlig skade.
4. Ta bilde av transportetiketten.
5. Kontrollere varen dersom emballasjen er skadet.
6. Ta bilder av varen, eventuell skade og løse eller ødelagte deler.
7. Be transportøren registrere skaden eller et konkret skadeforbehold.
8. Kontakte Trendbad så raskt som mulig.

Bilder skal så langt det er praktisk mulig tas før emballasjen fjernes eller varen flyttes.

Dersom varen er tydelig eller vesentlig skadet, kan kjøper be transportøren ta varen med tilbake.

Be transportøren registrere:

«Leveransen avvist grunnet transportskade.»

Ikke signer leveransen som mottatt uten skade dersom det foreligger synlig skade.

18. Signering ved levering

Signering eller elektronisk godkjenning dokumenterer at leveransen er mottatt.

Dersom kjøper signerer en leveranse uten å registrere synlig skade eller forbehold, vil dette kunne være viktig dokumentasjon på at det ikke ble registrert noen synlig transportskade ved overleveringen.

Kjøper skal derfor ikke signere en erklæring om skadefri levering dersom varen eller emballasjen har synlige skader.

Ved synlig skade: Kontroller – fotografer – registrer skaden – og signer ikke leveransen som skadefri.

Dette begrenser ikke forbrukerens rettigheter ved skjulte skader som ikke med rimelighet kunne oppdages ved mottaket.

19. Emballasje ved transportskade

Ved transportskade skal all relevant emballasje tas vare på til saken er ferdig avklart.

Dette gjelder blant annet ytteremballasje, kartong, papp, isopor, plast, hjørnebeskyttelse, pall, transportetiketter og annet beskyttelsesmateriale.

Emballasjen kan være nødvendig dokumentasjon for å fastslå hvordan skaden har oppstått og hvem som er ansvarlig.

Skadet vare og emballasje skal derfor ikke kastes, destrueres eller repareres før Trendbad.no har bekreftet at dette kan gjøres.

20. Skjult transportskade

En transportskade kan i enkelte tilfeller være skjult av emballasjen og først bli synlig etter utpakking.

Dersom emballasjen fremstår uskadd ved mottak, men kjøper senere oppdager en skade som kan ha oppstått under transport, skal Trendbad kontaktes så raskt som mulig.

Ta bilder av varen, skaden, emballasjen utvendig og innvendig, beskyttelsesmaterialet og transportetiketten.

Ikke kast emballasjen før saken er avklart.

21. Håndtering av transportskade

Når Trendbad har organisert transporten til en forbruker, skal kjøper forholde seg til Trendbad.no som selger.

Transportskaden skal derfor meldes til Trendbad.no selv om den også er registrert hos sjåføren eller transportøren.

Trendbad.no håndterer videre saken mot transportør, leverandør, forsikringsselskap eller annen ansvarlig part der dette er Trendbads ansvar.

Kjøper skal medvirke ved å gi nødvendig dokumentasjon om leveransen og skaden.

22. Klikk & Hent

Trendbad tilbyr på enkelte produkter og steder Klikk & Hent.

Varer som bestilles med Klikk & Hent kan bli bestilt fra Trendbads fjernlager eller direkte fra leverandørens lager og transportert samlet til det aktuelle hentelageret.

Klikk & Hent er en utleverings- og logistikktjeneste som Trendbad tilbyr gratis eller til en lav kostnad fordi større leveranser, palleforsendelser og flere kundeordre kan samkjøres til hentelageret.

Hentelageret fungerer som utleveringssted og er ikke et returmottak.

En vare som er hentet på et Klikk & Hent-lager kan derfor ikke uten forhåndsavtale leveres tilbake til hentelageret ved angrerett eller annen retur.

Kjøper skal kontakte Trendbad.no og få oppgitt korrekt returadresse.

At Trendbad har sørget for gratis eller subsidiert transport til hentelageret innebærer ikke at returtransport fra hentelageret er inkludert.

23. Forsinkelse

Dersom Trendbad ikke leverer varen til avtalt tid og dette ikke skyldes kjøper eller forhold på kjøpers side, gjelder kjøperens rettigheter etter gjeldende lovgivning.

Ved forsinkelse oppfordres kjøper til å kontakte Trendbad.no slik at leveransen kan undersøkes.

Ved forbrukerkjøp kan kjøper etter omstendighetene blant annet ha rett til å holde kjøpesummen tilbake, kreve levering, sette en rimelig tilleggsfrist, heve kjøpet eller kreve erstatning dersom vilkårene for dette er oppfylt.

24. Angrerett

Ved fjernsalg til forbrukere gjelder angrerettloven.

Kjøper har som hovedregel 14 dagers angrerett.

Angrefristen begynner normalt å løpe dagen etter at kjøper eller en tredjeperson kjøper har utpekt mottar varen.

For å benytte angreretten må kjøper gi Trendbad tydelig melding om dette innen angrefristens utløp.

Kjøper kan benytte angrerettskjema eller sende annen tydelig melding til Trendbad.no.

25. Returadresse og returnummer

Trendbad.no skal kontaktes før en vare returneres.

Ved retur får kjøper oppgitt korrekt returadresse og, der dette benyttes, returreferanse eller returnummer.

Trendbad benytter eget lager, fjernlager og leverandørlager. Varer kan også sendes direkte fra leverandør eller produsent til kjøper.

Returadressen kan derfor være en annen enn avsenderadressen.

Kjøper skal ikke på eget initiativ returnere varen til Klikk & Hent-lager, transportterminal, leverandør, produsent, adressen på den opprinnelige fraktetiketten eller annen adresse kjøper antar er riktig.

Retur skal ikke sendes før korrekt returadresse og nødvendig returinformasjon er mottatt fra Trendbad.

Dette er nødvendig for at varen skal komme til riktig lager og kunne registreres mot riktig ordre og retursak.

26. Returkostnader

Ved bruk av angreretten bærer kjøper de direkte kostnadene ved retur når dette følger av angrerettloven og kjøper er informert om dette.

Returkostnaden avhenger av varens størrelse, vekt, beskaffenhet og nødvendig transportform.

Trendbad kan etter avtale undersøke eller bestille returtransport på vegne av kjøper. Eventuell kostnad avtales før transport bestilles.

27. Retur av store varer

Store varer som er levert som pall eller stykkgods skal normalt returneres som pall/stykkgods eller med tilsvarende egnet godstransport.

Dette gjelder særlig baderomsmøbler, servanter, toaletter, dusjløsninger, badekar, speil, benkeplater og andre store eller skjøre produkter.

Kjøper er ansvarlig for å velge en transportform som er egnet for varens størrelse, vekt og beskaffenhet.

28. Retur med post- eller pakketjeneste

Dersom kjøper velger ordinær post- eller pakkedistribusjon, må varen være egnet og tilstrekkelig emballert for denne transportformen.

Pakkedistribusjon innebærer blant annet automatisert sortering, transportbånd, terminalhåndtering, omlasting og håndtering sammen med andre kolli.

En vare som opprinnelig er emballert for pall- eller stykkgodstransport kan derfor ha behov for vesentlig bedre beskyttelse dersom den returneres gjennom ordinær pakkedistribusjon.

Kjøper skal følge gjeldende emballerings- og transportkrav hos valgt transportør, eksempelvis Posten/Bring eller PostNord.

Kjøper er ansvarlig for at emballasjen gir tilstrekkelig beskyttelse mot den normale mekaniske belastningen som kan forventes ved den valgte transportformen.

29. Varens og emballasjens tilstand ved retur

Kjøper skal behandle varen og emballasjen med aktsomhet dersom angreretten vurderes benyttet.

For mange av produktene Trendbad.no selger er originalemballasjen spesialtilpasset produktet og nødvendig for sikker transport, lagring og videresalg. Emballasjen anses derfor som en vesentlig del av produktets samlede salgs- og transportverdi.

Emballasjen skal åpnes forsiktig og uten unødvendig skade.

Varen skal returneres forsvarlig emballert og med tilhørende deler og tilbehør.

Dersom kjøpers håndtering av varen eller emballasjen har gått utover det som er nødvendig for å undersøke varen, og dette medfører at varen ikke lenger kan selges som ny eller får redusert salgsverdi, kan Trendbad.no gjøre fradrag for den faktiske verdireduksjonen i samsvar med angrerettloven.

Verdireduksjonen vurderes konkret ut fra varens og emballasjens tilstand og produktets reelle salgsverdi ved retur.

30. Hygieneprodukter

For produkter som av hensyn til helsevern eller hygiene ikke er egnet for retur, kan angreretten være unntatt dersom varen er levert forseglet og forseglingen er brutt etter levering.

Dersom et produkt omfattes av et slikt unntak, gjelder dette i samsvar med angrerettlovens regler.

Dette påvirker ikke kjøperens reklamasjonsrett dersom varen har en feil eller mangel.

31. Tilbakebetaling ved angrerett

Ved gyldig bruk av angreretten tilbakebetaler Trendbad.no betalingene i samsvar med angrerettlovens regler.

Tilbakebetaling skjer som hovedregel med samme betalingsmiddel som ble benyttet ved kjøpet, med mindre annet avtales.

Trendbad.no kan holde tilbake tilbakebetalingen til varen er mottatt.

Tilleggskostnader som skyldes at kjøper valgte en dyrere leveringsmetode enn Trendbads rimeligste ordinære standardlevering, refunderes ikke utover det som følger av loven.

32. Unntak fra angreretten

Angreretten gjelder ikke i tilfeller som er unntatt etter angrerettloven.

Dette kan blant annet omfatte varer som fremstilles etter kjøperens spesifikasjoner eller har fått et tydelig personlig preg, samt enkelte forseglede varer som av hensyn til helsevern eller hygiene ikke er egnet for retur når forseglingen er brutt.

33. Frivillig retur utover angreretten

Trendbad kan etter avtale godta retur eller bytte utover den lovbestemte angreretten.

Dette er en frivillig service og kan ha egne vilkår.

Trendbad.no kan blant annet stille krav til varens tilstand, emballasje, salgbarhet og returtransport.

En frivillig returordning påvirker ikke kjøperens lovbestemte angrerett eller reklamasjonsrett.

34. Uavhentede forsendelser

Kjøper er ansvarlig for å hente en forsendelse innen transportørens hentefrist.

Dersom varen ikke hentes og returneres, kan Trendbad.no kreve dekning av dokumenterte og rimelige kostnader dette medfører, i den utstrekning loven tillater det.

Dette kan omfatte returfrakt, lagerleie, terminalkostnader og eventuell ny utsendelse.

Manglende henting regnes ikke automatisk som bruk av angreretten. Ønsker kjøper å benytte angreretten, skal Trendbad.no gis tydelig melding om dette.

35. Reklamasjon

Dersom varen har en mangel, må kjøper gi Trendbad beskjed innen rimelig tid etter at mangelen ble oppdaget eller burde blitt oppdaget.

Ved forbrukerkjøp er en reklamasjon som fremsettes innen to måneder etter at mangelen ble oppdaget alltid å anse som fremsatt i tide.

Reklamasjonsfristen er normalt to år fra varen ble overtatt. Dersom varen eller deler av varen ved vanlig bruk er ment å vare vesentlig lenger, kan reklamasjonsfristen være fem år.

Reklamasjonen bør inneholde ordrenummer, produktinformasjon, beskrivelse av feilen og bilder eller annen relevant dokumentasjon.

Store produkter skal ikke sendes i retur før dette er avtalt med Trendbad.

36. Behandling av reklamasjon

Trendbad.no kan be om ytterligere bilder, video, produktinformasjon, serienummer eller annen dokumentasjon dersom dette er nødvendig for å identifisere produktet og vurdere saken.

Avhengig av saken kan Trendbad.no også ha behov for at produktet undersøkes av Trendbad, produsent, leverandør eller servicepartner.

Kjøper skal ikke sende varen til leverandør, produsent eller annen tredjepart før dette er avtalt med Trendbad.no.

37. Retting og omlevering

Ved en mangel kan Trendbad.no ha rett og plikt til å forsøke retting eller omlevering i samsvar med gjeldende lovgivning.

Avhengig av saken kan dette blant annet skje ved reservedel, utskifting av komponent, reparasjon, omlevering eller annen egnet avhjelp.

Avhjelp ved forbrukerkjøp skal skje i samsvar med kravene i forbrukerkjøpsloven.

38. Prisavslag, heving og erstatning

Dersom en mangel ikke blir avhjulpet i samsvar med lovens krav, kan kjøper etter omstendighetene ha rett til prisavslag eller heving.

Kjøper kan også ha krav på erstatning dersom vilkårene etter gjeldende lovgivning er oppfylt.

39. Kontroll før montering

Kjøper eller den som skal montere varen skal kontrollere produktet før montering.

Kontroller blant annet at riktig produkt er levert, modell, størrelse og mål, farge, utførelse, synlige skader og at nødvendige deler følger med.

Dersom en feil eller skade oppdages, skal monteringen stanses og Trendbad.no kontaktes.

Dette begrenser ikke kjøperens lovbestemte reklamasjonsrett.

40. Montering og installasjon

Enkelte produkter Trendbad selger krever fagmessig montering eller installasjon.

Kjøper er ansvarlig for at produktet monteres og installeres i samsvar med produsentens anvisninger og gjeldende lover og forskrifter.

Elektrisk materiell som er beregnet for fast elektrisk installasjon skal installeres av registrert installasjonsvirksomhet når dette kreves etter gjeldende regelverk.

Tilsvarende skal arbeid på vanninstallasjoner og andre installasjoner som krever fagkompetanse utføres i samsvar med gjeldende krav.

Feil eller skade som skyldes uriktig montering eller installasjon utført av kjøper eller tredjepart som Trendbad.no ikke er ansvarlig for, anses normalt ikke som en mangel ved varen.

41. Kompatibilitet og tekniske forutsetninger

Kjøper er ansvarlig for å kontrollere at produktet passer til den planlagte installasjonen når nødvendige opplysninger fremgår av produktinformasjonen.

Dette kan blant annet omfatte mål, vanntrykk, strømtilførsel, avløpsplassering, vanntilkobling, veggkonstruksjon, innbyggingsmål og kompatibilitet mellom produkter.

Ved usikkerhet anbefales kjøper å kontakte Trendbad.no eller relevant fagperson før bestilling.

42. Produktendringer og toleranser

Produsenter kan foreta mindre tekniske eller visuelle produktendringer.

Normale produksjonstoleranser og naturlige variasjoner i farge, struktur og materiale kan forekomme.

Produktet skal likevel være i samsvar med avtalen og de krav kjøper kan stille etter gjeldende lovgivning.

43. Produsentgaranti

Enkelte produkter kan omfattes av produsentgaranti eller annen særskilt garanti.

Garantivilkårene fremgår i så fall av produktinformasjonen eller dokumentasjonen som følger varen.

En garanti kommer i tillegg til forbrukerens lovbestemte rettigheter og begrenser ikke reklamasjonsretten.

44. Reservedeler

Tilgjengeligheten av reservedeler varierer mellom produsenter og produkter.

Trendbad vil så langt det er praktisk mulig bistå med å identifisere riktig reservedel når slike deler er tilgjengelige.

45. Utsolgte eller utgåtte produkter

Dersom et bestilt produkt viser seg å være utsolgt, utgått eller ikke lenger tilgjengelig, vil Trendbad kontakte kjøper.

Trendbad kan foreslå et tilsvarende alternativ, men kjøper er ikke forpliktet til å akseptere dette.

Dersom den bestilte varen ikke kan leveres og partene ikke blir enige om et alternativ, håndteres kjøpet etter gjeldende regler om manglende levering.

46. Delleveranser

Trendbad kan etter avtale foreta dellevering dersom deler av ordren er tilgjengelige tidligere enn resten.

Dersom Trendbad selv velger å dellevere uten at kjøper har bedt om dette, skal kjøper normalt ikke belastes ekstra fraktkostnader som følge av Trendbads valg.

47. Kjøpers medvirkning

Kjøper skal medvirke i den utstrekning det med rimelighet er nødvendig for å gjennomføre avtalen.

Dette innebærer blant annet å oppgi korrekt kontaktinformasjon og leveringsadresse, være tilgjengelig ved avtalt levering, sørge for nødvendig adkomst og gi nødvendige mål eller tekniske opplysninger når dette er relevant.

Trendbad er ikke ansvarlig for forsinkelser som skyldes manglende nødvendig medvirkning fra kjøper.

48. Ekstraordinære hendelser

Trendbad er ikke ansvarlig for forsinkelse eller manglende oppfyllelse i den utstrekning ansvarsfrihet følger av gjeldende rett som følge av ekstraordinære forhold utenfor Trendbads kontroll.

Dette kan blant annet omfatte alvorlige transportforstyrrelser, naturhendelser, krig, myndighetspålegg, omfattende streik eller andre ekstraordinære forhold.

Bestemmelsen begrenser ikke forbrukerens ufravikelige rettigheter.

49. Tjenester og montering kjøpt sammen med varer

Dersom Trendbad tilbyr oppmåling, montering, installasjon eller andre tjenester, kan særskilte vilkår gjelde.

Det skal fremgå av avtalen hvilke tjenester som inngår.

Kjøp av en vare fra Trendbad innebærer ikke i seg selv at Trendbad har ansvar for montering, prosjektering eller utførelse.

50. Baderomsprosjekter

Dersom Trendbad.no kun leverer varer til et baderomsprosjekt, innebærer varekjøpet ikke i seg selv at Trendbad.no har ansvar for prosjektering, oppmåling, koordinering av håndverkere, montering, byggearbeider, rørleggerarbeider, elektriske arbeider eller membran- og flisarbeider.

Dersom slike tjenester inngår, skal dette fremgå av en særskilt avtale eller tilbud.

51. Personopplysninger ved kjøp

For å kunne behandle og følge opp en bestilling behandler Trendbad nødvendige kundeopplysninger som kjøper oppgir i forbindelse med kjøpet.

Dette kan blant annet omfatte navn, adresse, leveringsadresse, e-postadresse, telefonnummer, ordre- og betalingsinformasjon og andre opplysninger som er nødvendige for å gjennomføre og følge opp kjøpet.

Opplysningene benyttes blant annet til ordrebehandling, betaling, levering, kundeservice, retur, reklamasjon, service og garantioppfølging.

Når det er nødvendig for å gjennomføre eller følge opp kjøpet, kan relevante kunde- og ordreopplysninger deles med leverandør, produsent, transportør eller annen tjenesteleverandør som medvirker til leveransen eller oppfølgingen av saken.

Det deles kun opplysninger som er nødvendige for det aktuelle formålet.

Dette kan for eksempel være navn, leveringsadresse og telefonnummer til transportør, eller nødvendig ordre-, produkt- og kontaktinformasjon til leverandør eller produsent ved direktelevering, reklamasjon, service eller garantisak.

Nærmere informasjon om hvordan Trendbad behandler personopplysninger fremgår av Trendbads personvernerklæring.

52. Elektronisk kommunikasjon

Nødvendig kommunikasjon knyttet til kjøpet kan skje elektronisk via blant annet e-post og SMS.

Dette kan omfatte ordrebekreftelse, betalingsinformasjon, leveringsinformasjon, sporingsinformasjon, informasjon om forsinkelser, retur, reklamasjon og service.

Markedsføring sendes bare når det foreligger nødvendig rettslig grunnlag.

53. Misbruk og svindel

Trendbad kan stanse eller undersøke bestillinger dersom det foreligger saklig grunn til mistanke om betalingssvindel, identitetsmisbruk, misbruk av rabattordninger eller annen ulovlig aktivitet.

Tiltak skal være forholdsmessige og i samsvar med gjeldende lovgivning.

54. Næringskjøp – B2B

Når kjøpet foretas som ledd i næringsvirksomhet, gjelder kjøpsloven fremfor forbrukerkjøpsloven.

Angrerettloven gjelder ikke for ordinære næringskjøp.

Med mindre annet er skriftlig avtalt gjelder følgende for næringskunder:

• retur krever forhåndsgodkjenning fra Trendbad
• bestillingsvarer tas normalt ikke i retur
• spesialbestilte og kundetilpassede varer tas ikke i retur
• kjøper skal kontrollere leveransen uten ugrunnet opphold
• synlige transportskader skal registreres ved mottak
• feil og mangler skal meldes uten ugrunnet opphold etter at de ble eller burde blitt oppdaget.

Eventuelle særskilte B2B-vilkår, tilbud eller rammeavtaler går foran disse generelle bestemmelsene.

55. Betalingsmislighold

Ved forsinket betaling kan Trendbad kreve forsinkelsesrente etter forsinkelsesrenteloven.

Purre- og inkassokostnader kan kreves i samsvar med gjeldende lovgivning.

Ved næringskjøp kan særskilte betalingsvilkår avtales.

56. Endringer i kjøpsvilkårene

Trendbad kan oppdatere disse vilkårene som følge av endringer i lovgivning, virksomheten, produkter, leveringsmåter eller tjenester.

For et allerede gjennomført kjøp gjelder som hovedregel de vilkårene som var en del av avtalen da kjøpet ble inngått.

Oppdatert versjon publiseres på Trendbad.no.

57. Klager og tvisteløsning

Dersom kjøper mener det foreligger en feil eller uenighet knyttet til kjøpet, skal Trendbad.no kontaktes slik at saken først kan forsøkes løst mellom partene.

Kontakt:
Trendbad.no
Follo Bad AS
Organisasjonsnummer: 918 495 150
Adresse: Torvuttaket 86, 1540 Vestby
Postadresse: Gamle Støttumvei 3, 1543 Vestby
E-post: post@trendbad.no
Telefon: 930 96 949

Partene skal forsøke å løse tvister i minnelighet.

Dersom en forbruker og Trendbad ikke kommer til enighet, kan forbrukeren benytte relevante offentlige klage- og tvisteløsningsordninger.

58. Lovvalg og ufravikelige rettigheter

Avtalen reguleres av norsk rett.

Dersom en bestemmelse i disse vilkårene er i strid med ufravikelig norsk forbrukerlovgivning, går lovgivningen foran.

At én bestemmelse helt eller delvis ikke kan gjøres gjeldende, medfører ikke at øvrige bestemmelser automatisk blir ugyldige.

Kjøp gjennom Trendbad.no reguleres blant annet av gjeldende forbrukerkjøpslov, angrerettlov, avtalelov, markedsføringslov, ehandelslov, personopplysningslov og annen relevant norsk lovgivning.

59. Aksept av vilkårene

Kjøper skal før gjennomføring av bestillingen få tilgang til disse kjøps- og leveringsvilkårene.

Ved å gjennomføre bestillingen bekrefter kjøper at bestillingen innebærer betalingsplikt og at kjøper har fått anledning til å gjøre seg kjent med vilkårene.

Ordrebekreftelse og nødvendig avtaleinformasjon sendes eller gjøres tilgjengelig i forbindelse med kjøpet.

Trendbad.no

Follo Bad AS
Organisasjonsnummer: 918 495 150
Adresse: Torvuttaket 86, 1540 Vestby
Postadresse: Gamle Støttumvei 3, 1543 Vestby
E-post: post@trendbad.no
Telefon: 930 96 949

Sist oppdatert: 15. september 2026